الدعم الفني والترخيص

نطوّر برنامجنا ونحدّثه باستمرار بأحدث التقنيات. ولتركيز مواردنا على إصدارات جديدة وأكثر أمانًا، نوقف دعم الإصدارات القديمة بعد فترة معينة.

يمكنك مواصلة استخدام الإصدار القديم، لكنك لن تتلقى دعمًا عند حدوث مشكلات فنية أو ثغرات أمنية أو فقدان بيانات. كما ستفوتك الميزات الجديدة وتحسينات الأداء.

للترقية إلى أحدث إصدار من برنامجك، استخدم الرابط في قسم «الترقية إلى أحدث إصدار» أو تواصل مباشرةً مع فريق الدعم.

في ضوء ملاحظاتكم، نود توضيح بعض النقاط: 1. الظروف الاقتصادية: بسبب الوضع الاقتصادي الحالي وارتفاع التكاليف باستمرار، لم يعد ممكنًا تقديم خدمات مستمرة مثل تطوير البرامج والدعم الفني والبنية التحتية للترخيص مجانًا. ويتطلب عمل فريقنا الفني والتقنيات التي نستخدمها استثمارات سنوية كبيرة. 2. نظام الترخيص الجديد: لم تعد البنية التحتية للترخيص في الإصدارات القديمة مدعومة من الشركة الموردة لها. وقد انتقلنا إلى نظام أكثر أمانًا وحداثة وسهولة، وله تكاليف سنوية للترخيص والصيانة تفوق كثيرًا سعر الشراء الأولي للبرنامج. 3. التقنيات المتطورة باستمرار: تتغير أنظمة Windows وتنسيقات البيانات والمكونات المتوافقة باستمرار. ولكي يواكب البرنامج هذه التغييرات يجري تطوير مكثف في الخلفية، وإلا فقد يتوقف عن العمل خلال سنوات قليلة. ونعمل باستمرار لإبقاء برنامجنا حديثًا وفعالًا ويعمل بسلاسة.

إصدارات جديدة وتحديثات للميزات، وإصلاح الأخطاء واستقرار النظام، وتوافق كامل مع Windows والأنظمة الأخرى، ودعم فني عبر البريد الإلكتروني والاتصال عن بُعد، والانتقال إلى نظام الترخيص الجديد ودعمه. وباختصار، لا تقتصر هذه الباقة على تحديث برنامجك: فهي تحمي استثمارك الأولي وتمنع تعطل عملك وضياع الوقت والبيانات وتضمن استمرار إنتاجك.

في البرامج الاحترافية، تُقدَّم خدمات الدعم والتحديث بنظام الاشتراك. وتعمل بهذا النظام برامج كثيرة مثل Microsoft Office وAdobe Photoshop وAutoCAD وبرامج المحاسبة. فالأنظمة البرمجية كائنات حية: دون صيانة وتحديث ودعم تتقادم وتتوقف عن العمل مع الوقت. ولكي نقدم لك دائمًا برنامجًا حديثًا وقويًا، علينا الحفاظ على هذا الهيكل الاحترافي نفسه.

انتهت باقة الدعم والتحديثات المجانية لمدة سنة واحدة التي قدمناها، وعليك الآن شراء باقة سنوية لتلقي الدعم والتحديثات. يتيح لنا ذلك الحفاظ على جودة البرنامج ومواصلة تقديم خدمة دون انقطاع لمستخدمينا. يمكنك التواصل معنا لشراء باقة سنوية. عند شراء باقة لمدة سنة، تُضاف سنة واحدة إلى تاريخ انتهاء باقتك السابقة. ونذكّرك بأنه إذا مضت أكثر من سنة على ذلك التاريخ، فيجب أيضًا دفع رسوم السنوات الماضية. والسبب أننا أصدرنا تحديثات كثيرة منذ انتهاء باقتك، وستحصل عليها مع تحديث الباقة التي تشتريها.