Teknik destek ve lisans

Yazılımlarımızı sürekli olarak geliştiriyor ve en son teknolojilerle güncelliyoruz. Çoğu zaman kullandığımız teknolojik alt yapılar da artık desteklenmemeye başlıyor. Bu durumda istesek dahi eski sürümlerin güncelliğini koruyamıyoruz. Ayrıca, kaynaklarımızı yeni ve daha güvenli sürümlere odaklamak amacıyla eski sürümlere olan desteğimizi belirli bir süre sonunda sonlandırmak zorunda kalıyoruz.

Teknolojik alt yapı destekleri devam ettiği sürece eski sürümü kullanmaya devam edebilirsiniz. Alt yapların desteği bittiğinde eski sürüm çalışmaz hale gelebilir. Bu durumda yapabileceğimiz bir şey bulunmuyor maalesef. Desteği biten sürümlerde herhangi bir teknik sorun, güvenlik açığı veya veri kaybı durumunda bizden destek alamayacaksınız. Ayrıca, yeni özelliklerden ve performans iyileştirmelerinden mahrum kalacaksınız.

Eğer geçerli bir Destek ve Güncelleme Paketine sahipseniz, zaten yazılımlarımız yeni sürüme geçmeniz için sizi uyaracaktır. Eğer desteği bitmiş bir yazılımımızı kullanıyorsanız, yazılımınızı güncel sürümüne geçirmek için 'Güncel Sürüme Geçin' bölümündeki bağlantıyı kullanabilir veya doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşterilerimizin geri bildirimlerinin ışığında yazılımlarımız yeni özellikler kazanıyor ve teknik alt yapılardaki değişikliklere göre sürekli güncelleniyor. Mevcut ekonomik koşullar ve sürekli artan maliyetler nedeniyle, artık yazılım geliştirme, teknik destek, lisanslama altyapısı gibi alanlarda ücretsiz hizmet sunmamız maalesef mümkün olmamaktadır. Teknik ekibimizin emeği ve kullanılan teknolojik altyapılar her yıl ciddi yatırımlar gerektiriyor. Yazılımlarımızın eski sürümlerinde kullanılan alt yapılar (lisanslama sistemi altyapısı vb.) hizmeti aldığımız firmalar tarafından desteklenmemeye başladıklarında daha güvenli, daha modern ve daha kullanıcı dostu bir sistemlere geçmemiz gerekiyor. Ancak bu yeni altyapıların bize yıllık lisans ve bakım maliyetleri olmaktadır. Bu maliyetler yazılımın satışı sırasında alınan ücretin çok ötesinde devam ve tekrar eden giderler oluşturmaktadır. Teknolojiler sürekli gelişiyor. Windows işletim sistemleri, veri formatları ve uyumlu bileşenler sürekli değişmektedir. Bu değişikliklere yazılımın ayak uydurması için arka planda yoğun bir yazılım geliştirme çalışması yürütülmektedir. Aksi halde yazılım, birkaç yıl içinde çalışamaz veya işlevsiz hale gelebilir. Biz ise yazılımlarımızı her zaman güncel, verimli ve sorunsuz tutmak için sürekli çalışıyoruz.

Yeni sürümler ve özellik güncellemeleri, hataların giderilmesi ve sistem kararlılığı, Windows ve diğer sistemlerle tam uyumluluk, e-posta ve uzaktan bağlantı ile teknik destek, yeni lisanslama sistemine geçiş ve destek. Yani aslında bu paket, yazılımınızı güncel tutmanın ötesinde; başta yapmış olduğunuz yazılım yatırımının korunması, işlerinizin durmaması, zaman ve veri kaybı yaşamamanız, üretiminizin sekteye uğramaması için güvence anlamı taşımaktadır.

Dünyadaki tüm profesyonel yazılımlarda destek ve güncelleme hizmetleri abonelik modeliyle sunulmaktadır. Başta rakiplerimiz olmak üzere, diğer yazılım üreticileri de bu sistemle çalışır. Çünkü yazılımlar yaşayan sistemlerdir; bakım, güncelleme ve destek olmadan zamanla eskiyip işlevsiz hale gelir. Bizler de sizlere her zaman güncel ve güçlü yazılımlar sunabilmek adına aynı profesyonel yapıyı sürdürmek zorundayız.

Yazılımlarımızı sorunsuz kullanmaya devam etmek için yıllık Destek ve Güncelleme paketi almanızı şiddetle öneririz. Bu sayede hem yazılımımızın kalitesini koruyacak hem de siz değerli kullanıcılarımıza kesintisiz hizmet sunmaya devam edeceğiz. 1 yıllık Destek ve Güncelleme Paketi satın aldığınızda, önceki paketinizin bitiş tarihine 1 yıl eklenmektedir. Eğer o tarih üzerinden 1 yıldan fazla geçti ise, eski yılların da ücretinin ödenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bunun sebebi, sizin paketinizin bitmesinden sonra da bizlerin yazılımlarımızda bir çok güncelleme yayınlamış olmamız ve satın alacağınız paket ile yapılacak güncellemede bunların sizin kullanımınıza da sunulacak olmasıdır.