Suporte técnico e licenciamento

Desenvolvemos e atualizamos constantemente o nosso software com as tecnologias mais recentes. Para concentrar os recursos em versões novas e mais seguras, terminamos o suporte das versões antigas após um determinado período.

Pode continuar a usar a versão antiga, mas não receberá suporte para problemas técnicos, vulnerabilidades de segurança ou perda de dados. Além disso, ficará sem as novas funcionalidades e as melhorias de desempenho.

Para atualizar para a versão mais recente do software, use a ligação na secção «Atualizar para a versão mais recente» ou contacte diretamente a nossa equipa de suporte.

Face aos seus comentários, gostaríamos de partilhar alguns pontos: 1. Condições económicas: devido à situação económica atual e ao aumento constante dos custos, deixou de ser viável oferecer gratuitamente serviços contínuos como o desenvolvimento de software, o suporte técnico e a infraestrutura de licenciamento. O trabalho da nossa equipa técnica e as tecnologias que usamos exigem investimentos anuais significativos. 2. Novo sistema de licenciamento: a infraestrutura de licenciamento das versões antigas já não é suportada pelo seu fornecedor. Mudámos para um sistema mais seguro, moderno e fácil de usar, que tem para nós custos anuais de licença e manutenção muito superiores ao preço inicial de compra do software. 3. Tecnologias em constante evolução: os sistemas operativos Windows, os formatos de dados e os componentes compatíveis mudam constantemente. Para acompanhar estas mudanças, é feito um desenvolvimento intensivo; caso contrário, o software poderia deixar de funcionar em poucos anos. Trabalhamos continuamente para manter o software atualizado, eficiente e a funcionar sem problemas.

Novas versões e atualizações de funcionalidades, correção de erros e estabilidade do sistema, compatibilidade total com o Windows e outros sistemas, suporte técnico por e-mail e ligação remota, e a transição para o novo sistema de licenciamento com o respetivo suporte. No essencial, este pacote vai além de manter o software atualizado: protege o seu investimento inicial, evita interrupções no negócio e perdas de tempo e de dados, e assegura que a produção não para.

No software profissional, o suporte e as atualizações são oferecidos por subscrição. Muitos programas, como o Microsoft Office, o Adobe Photoshop, o AutoCAD e o software de contabilidade, funcionam assim. Os sistemas de software estão vivos: sem manutenção, atualizações e suporte, ficam desatualizados e deixam de funcionar com o tempo. Para lhe oferecer sempre um software atualizado e potente, temos de manter esta mesma estrutura profissional.

O pacote gratuito de 1 ano de suporte e atualizações que disponibilizámos expirou, e agora precisa de adquirir um pacote anual para receber suporte e atualizações. Isto permite-nos manter a qualidade do software e continuar a prestar um serviço ininterrupto aos nossos utilizadores. Pode contactar-nos para adquirir um pacote anual. Ao comprar um pacote de 1 ano, é adicionado 1 ano à data de expiração do pacote anterior. Lembramos que, se tiver passado mais de um ano desde essa data, as taxas dos anos anteriores também têm de ser pagas. O motivo é que publicámos muitas atualizações desde a expiração do seu pacote, que receberá com a atualização do pacote adquirido.