技术支持和许可
在安装、许可转移、升级到 v6.0 或年度维护方面需要帮助?我们的工程团队随时为您服务。
请直接通过 info@iliksoft.com 或 +90 (312) 911 21 81 联系我们。
发邮件给支持团队升级到 OptiFormula 6.0
6.0 版本带来 Single Blend、Multi Blend、Multi Plant 和 Multi Period 求解,支持 Windows 11 和 Windows Server,并配备更快的求解器。
申请升级不再支持的版本
为确保与现代 Windows 操作系统和安全标准完全兼容,我们的工程资源集中于 OptiFormula 6.0。下列旧版本的技术支持已结束。
| 版本号 | 支持结束日期 | 状态 |
|---|---|---|
| OptiFormula 4.0 Single Blend (Pro) | 2022年1月1日 | 支持已结束 |
| OptiFormula 4.0 Multi Blend | 2022年1月1日 | 支持已结束 |
| OptiFormula 4.0 Enterprise | 2025年1月1日 | 支持已结束 |
常见问题
为什么支持期已结束?
我们不断使用最新技术开发和更新软件。为了将资源集中在更新、更安全的版本上,我们会在一定时间后停止对旧版本的支持。
如果继续使用旧版本会怎样?
您可以继续使用旧版本,但遇到技术问题、安全漏洞或数据丢失时将得不到支持。此外,您还将错过新功能和性能改进。
如何更新?
要升级到最新版本,请使用“升级到最新版本”部分的链接,或直接联系我们的支持团队。
为什么“支持和更新套餐”是收费的?
根据您的反馈,我们想说明几点:1. 经济状况:由于当前经济形势和不断上涨的成本,我们已无法继续免费提供软件开发、技术支持和许可基础设施等持续性服务。技术团队的工作和所用技术每年都需要大量投入。2. 新许可系统:旧版本使用的许可基础设施已不再获得其供应商的支持。我们已改用更安全、更现代、更易用的系统,其年度许可和维护费用远远超过软件的初始购买价格。3. 不断发展的技术:Windows 操作系统、数据格式和兼容组件在不断变化。为使软件跟上这些变化,后台在进行大量开发工作;否则软件可能在几年内无法运行。我们持续努力,让软件始终保持最新、高效、运行顺畅。
年度套餐能为我提供什么?
新版本和功能更新、错误修复和系统稳定性、与 Windows 及其他系统的完全兼容、通过邮件和远程连接提供的技术支持,以及向新许可系统的迁移及其支持。实质上,这个套餐不仅让软件保持最新:它还保护您的初始投资,避免业务中断以及时间和数据损失,确保生产不受影响。
这在软件行业是常见做法吗?
在专业软件领域,支持和更新服务通过订阅方式提供。Microsoft Office、Adobe Photoshop、AutoCAD 和会计软件等众多程序都采用这种模式。软件系统是“活”的:没有维护、更新和支持,就会随着时间过时并无法使用。为了始终为您提供最新且强大的软件,我们必须保持同样的专业结构。
套餐到期和续订如何运作?
我们提供的 1 年免费支持和更新套餐已到期,现在您需要购买年度套餐才能获得支持和更新。这使我们能够保持软件质量,并继续为用户提供不间断的服务。如需购买年度套餐,请与我们联系。购买 1 年套餐后,您上一个套餐的到期日将延长 1 年。请注意,如果距该日期已超过一年,还需支付过去年份的费用。原因是自您的套餐到期以来,我们发布了许多更新,您将随所购套餐的更新一并获得。
