Technischer Support und Lizenzierung

Wir entwickeln unsere Software ständig mit den neuesten Technologien weiter. Um unsere Ressourcen auf neue und sicherere Versionen zu konzentrieren, stellen wir den Support für ältere Versionen nach einer gewissen Zeit ein.

Sie können die alte Version weiter nutzen, erhalten aber keinen Support bei technischen Problemen, Sicherheitslücken oder Datenverlust. Außerdem entgehen Ihnen neue Funktionen und Leistungsverbesserungen.

Um auf die neueste Version Ihrer Software zu aktualisieren, nutzen Sie den Link im Abschnitt „Upgrade auf die neueste Version“ oder wenden Sie sich direkt an unser Support-Team.

Zu Ihren Rückmeldungen möchten wir einige Punkte erläutern: 1. Wirtschaftliche Lage: Angesichts der aktuellen Wirtschaftslage und ständig steigender Kosten können wir Softwareentwicklung, technischen Support und Lizenzinfrastruktur nicht mehr dauerhaft kostenlos anbieten. Die Arbeit unseres technischen Teams und die eingesetzten Technologien erfordern jährlich erhebliche Investitionen. 2. Neues Lizenzsystem: Die Lizenzinfrastruktur älterer Versionen wird vom damaligen Anbieter nicht mehr unterstützt. Wir sind auf ein sichereres, modernes und benutzerfreundliches Lizenzsystem umgestiegen. Dafür fallen bei uns jährliche Lizenz- und Wartungskosten an, die weit über den ursprünglichen Kaufpreis der Software hinausgehen. 3. Ständig neue Technologien: Windows-Betriebssysteme, Datenformate und kompatible Komponenten ändern sich laufend. Damit die Software damit Schritt hält, wird im Hintergrund intensiv entwickelt. Sonst könnte sie innerhalb weniger Jahre unbrauchbar werden. Wir arbeiten fortlaufend daran, dass unsere Software aktuell und effizient bleibt und reibungslos läuft.

Neue Versionen und Funktionsupdates, Fehlerbehebungen und Systemstabilität, volle Kompatibilität mit Windows und anderen Systemen, technischer Support per E-Mail und Fernzugriff sowie der Wechsel zum neuen Lizenzsystem samt Support. Dieses Paket hält Ihre Software nicht nur aktuell: Es schützt Ihre ursprüngliche Softwareinvestition, verhindert Betriebsunterbrechungen sowie Zeit- und Datenverluste und sichert Ihre Produktion.

Bei professioneller Software werden Support und Updates im Abonnement angeboten. Viele Programme wie Microsoft Office, Adobe Photoshop, AutoCAD und Buchhaltungssoftware arbeiten nach diesem Modell. Softwaresysteme leben: Ohne Wartung, Updates und Support veralten sie mit der Zeit und funktionieren nicht mehr. Damit wir Ihnen stets aktuelle und leistungsfähige Software bieten können, müssen wir dieselbe professionelle Struktur beibehalten.

Das von uns bereitgestellte kostenlose 1-Jahres-Paket für Support und Updates ist abgelaufen. Um weiterhin Support und Updates zu erhalten, müssen Sie nun ein Jahrespaket erwerben. So können wir die Qualität unserer Software erhalten und unseren geschätzten Anwendern weiterhin unterbrechungsfreien Service bieten. Für den Kauf eines Jahrespakets können Sie uns kontaktieren. Beim Kauf eines 1-Jahres-Pakets wird das Ablaufdatum Ihres bisherigen Pakets um 1 Jahr verlängert. Liegt dieses Datum mehr als ein Jahr zurück, sind auch die Gebühren für die vergangenen Jahre zu zahlen. Der Grund: Seit Ablauf Ihres Pakets haben wir zahlreiche Updates veröffentlicht, die Sie mit dem Update des gekauften Pakets erhalten.