Hỗ trợ kỹ thuật và cấp phép

Chúng tôi liên tục phát triển và cập nhật phần mềm bằng các công nghệ mới nhất. Để tập trung nguồn lực vào các phiên bản mới và an toàn hơn, chúng tôi ngừng hỗ trợ phiên bản cũ sau một thời gian nhất định.

Bạn có thể tiếp tục dùng phiên bản cũ, nhưng sẽ không được hỗ trợ khi gặp sự cố kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc mất dữ liệu. Ngoài ra, bạn sẽ bỏ lỡ các tính năng mới và cải tiến hiệu năng.

Để nâng cấp lên phiên bản mới nhất, hãy dùng liên kết trong mục “Nâng cấp lên phiên bản mới nhất” hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Trên cơ sở phản hồi của bạn, chúng tôi muốn chia sẻ vài điểm: 1. Điều kiện kinh tế: do tình hình kinh tế hiện nay và chi phí không ngừng tăng, chúng tôi không thể tiếp tục miễn phí các dịch vụ lâu dài như phát triển phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật và hạ tầng cấp phép. Công sức của đội kỹ thuật và các công nghệ chúng tôi sử dụng đòi hỏi khoản đầu tư lớn mỗi năm. 2. Hệ thống cấp phép mới: hạ tầng cấp phép của các phiên bản cũ không còn được nhà cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi đã chuyển sang hệ thống an toàn, hiện đại và dễ dùng hơn, với chi phí giấy phép và bảo trì hằng năm cao hơn nhiều so với giá mua ban đầu của phần mềm. 3. Công nghệ luôn thay đổi: hệ điều hành Windows, định dạng dữ liệu và các thành phần tương thích liên tục thay đổi. Để phần mềm theo kịp, chúng tôi phát triển rất nhiều ở phía sau; nếu không, phần mềm có thể ngừng hoạt động chỉ sau vài năm. Chúng tôi làm việc không ngừng để phần mềm luôn cập nhật, hiệu quả và vận hành trơn tru.

Phiên bản mới và cập nhật tính năng, sửa lỗi và ổn định hệ thống, tương thích hoàn toàn với Windows và các hệ thống khác, hỗ trợ kỹ thuật qua email và kết nối từ xa, cùng việc chuyển sang hệ thống cấp phép mới và hỗ trợ đi kèm. Về bản chất, gói này không chỉ giữ phần mềm luôn mới: nó bảo vệ khoản đầu tư ban đầu, tránh gián đoạn kinh doanh, mất thời gian và dữ liệu, đồng thời đảm bảo sản xuất không bị dừng.

Với phần mềm chuyên nghiệp, dịch vụ hỗ trợ và cập nhật được cung cấp theo mô hình thuê bao. Nhiều chương trình như Microsoft Office, Adobe Photoshop, AutoCAD và phần mềm kế toán đều hoạt động như vậy. Hệ thống phần mềm luôn “sống”: nếu không có bảo trì, cập nhật và hỗ trợ, chúng sẽ lỗi thời và ngừng hoạt động theo thời gian. Để luôn mang đến cho bạn phần mềm cập nhật và mạnh mẽ, chúng tôi phải duy trì cấu trúc chuyên nghiệp này.

Gói hỗ trợ và cập nhật miễn phí 1 năm mà chúng tôi cung cấp đã hết hạn, và giờ bạn cần mua gói hằng năm để nhận hỗ trợ và cập nhật. Điều này giúp chúng tôi giữ chất lượng phần mềm và tiếp tục phục vụ người dùng không gián đoạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để mua gói hằng năm. Khi mua gói 1 năm, ngày hết hạn của gói trước được cộng thêm 1 năm. Xin lưu ý rằng nếu đã quá một năm kể từ ngày đó, phí của các năm đã qua cũng phải được thanh toán. Lý do là từ khi gói của bạn hết hạn, chúng tôi đã phát hành nhiều bản cập nhật, và bạn sẽ nhận được chúng cùng với bản cập nhật của gói đã mua.