Soporte técnico y licencias

Desarrollamos y actualizamos constantemente nuestro software con las últimas tecnologías. Para centrar nuestros recursos en versiones nuevas y más seguras, dejamos de dar soporte a las versiones antiguas después de un tiempo.

Puede seguir usando la versión antigua, pero no recibirá soporte ante problemas técnicos, vulnerabilidades de seguridad o pérdida de datos. Además, se perderá las nuevas funciones y las mejoras de rendimiento.

Para actualizar a la última versión de su software, puede usar el enlace de la sección «Actualizar a la última versión» o ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte.

A la vista de sus comentarios, queremos compartir algunos puntos: 1. Condiciones económicas: debido a la situación económica actual y al aumento constante de los costes, ya no es viable ofrecer gratis servicios sostenibles como el desarrollo de software, el soporte técnico y la infraestructura de licencias. El trabajo de nuestro equipo técnico y las tecnologías que utilizamos requieren importantes inversiones anuales. 2. Nuevo sistema de licencias: la infraestructura de licencias de las versiones antiguas ya no cuenta con el soporte de la empresa que la suministraba. Hemos pasado a un sistema más seguro, moderno y fácil de usar, que tiene para nosotros costes anuales de licencia y mantenimiento muy superiores al precio inicial de compra del software. 3. Tecnologías en constante evolución: los sistemas operativos Windows, los formatos de datos y los componentes compatibles cambian continuamente. Para que el software siga el ritmo de estos cambios se realiza un intenso desarrollo interno; de lo contrario, podría dejar de funcionar en pocos años. Trabajamos de forma continua para que nuestro software esté siempre actualizado, sea eficiente y funcione sin problemas.

Nuevas versiones y actualizaciones de funciones, corrección de errores y estabilidad del sistema, compatibilidad total con Windows y otros sistemas, soporte técnico por correo y conexión remota, y la transición al nuevo sistema de licencias con su soporte. En esencia, este paquete no solo mantiene su software al día: protege su inversión inicial, evita interrupciones en su negocio y pérdidas de tiempo y datos, y garantiza que su producción no se detenga.

En el software profesional, el soporte y las actualizaciones se ofrecen mediante suscripción. Muchos programas como Microsoft Office, Adobe Photoshop, AutoCAD y el software de contabilidad funcionan así. Los sistemas de software están vivos: sin mantenimiento, actualizaciones y soporte, con el tiempo quedan obsoletos y dejan de funcionar. Para ofrecerle siempre un software actualizado y potente, debemos mantener esta misma estructura profesional.

El paquete gratuito de soporte y actualizaciones de 1 año que le ofrecimos ha vencido, y ahora debe adquirir un paquete anual para recibir soporte y actualizaciones. Esto nos permite mantener la calidad de nuestro software y seguir prestando un servicio ininterrumpido a nuestros usuarios. Puede contactar con nosotros para adquirir un paquete anual. Al comprar un paquete de 1 año, se añade 1 año a la fecha de vencimiento de su paquete anterior. Le recordamos que, si ha pasado más de un año desde esa fecha, también deben abonarse las cuotas de los años transcurridos. El motivo es que desde el vencimiento de su paquete hemos publicado muchas actualizaciones, que recibirá con la actualización del paquete que adquiera.